Páginas web – Como sacar el máximo provecho a Google Analytics para una página web

Google Analytics es la herramienta perfecta a nuestro alcance para entender cómo funcionan las visitas a nuestra página web, y que medidas debemos tomar para mejorar nuestro marketing online. Pero, de todas maneras, existen algunos trucos que debemos conocer para rentabilizar al máximo nuestra experiencia con Google Analytics.

Para empezar, es una buena idea que aprovechemos la oportunidad que nos da de personalizar nuestro escritorio de clientes, de manera que podamos manejar con más comodidad los datos que verdaderamente nos interesan. Además, podemos crear accesos directos que nos permitan crear informes de datos sobre cada campaña con un solo click. De esta manera, tendremos acceso a ellos muy rápidamente.

Para poder sacar el mejor provecho a una página web hay que estudiar, comprender y aprovechar la herramienta para conseguir los mejores resultados, ya que en base a lo que se descubra se pueden tomar nuevas decisiones, se puede además ver qué es lo que funciona y lo que no, aunque existen estrategias que funcionan más a largo plazo.

Funciones

Se puede conocer no sólo cuántos visitantes acuden a la página web así como datos de los usuarios y del comportamiento de los usuarios en la página web, teniendo en cuenta aspectos muy interesantes para diseñar nuevas estrategias en función al estudio de los usuarios de la página web. Se puede ver desde dónde llegan los usuarios, qué palabras utilizan para buscarte, el tiempo de permanencia de la página, los rebotes de la página, los contenidos más vistos, desde dónde se sale en la página web y mucho más.

La empresa, o quien realice el análisis, debe ser capaz de analizar, interpretar, filtrar y utilizar a favor la información que ofrece Google Analytics y diseñar nuevas estrategias de posicionamiento web y marketing. Especialmente es interesante poder contar con información interesante en tiempo real. Además de esto, Google Analytics ha indicado que se están añadiendo informes de social media.

Asimismo, también es interesante tener en cuenta que Google Analytics nos ofrece la opción de usar el ‘historial reciente’, lo que nos da la oportunidad de ver los informes que hemos creado previamente , para encontrar muy fácilmente los datos que estemos buscando. En el mismo sentido de facilitar la búsqueda, no podemos olvidar que en el escritorio de Google Analytics se encuentra un recuadro de búsqueda en el que, con solo teclear una keyword, podremos acceder a la información requerida.

Otra de las funciones que también nos ayudarán a rentabilizar al máximo nuestra experiencia en Analytics es la de exportación, que nos permite sacar los datos de un informe en diversos formatos (PDF, Excel…), para que los podamos compartir con clientes, o con otros compañeros de trabajo. Igualmente, el Geo Maps nos proporciona otra opción muy práctica: la de conocer los datos de visitantes por su ubicación, usando un claro mapa que nos permite su visualización rápida con un código de colores muy simple y efectivo.

Para empezar a utilizar Google Analytics basta con registrarse, es muy sencillo, rápido y gratuito, indicar la página web y recoger el código que finalmente se pondrá en la página web. Hay que indicar que el código de seguimiento debe ir en todas las páginas de la web, aunque en algunos cms ya está preparado para este aspecto.

¿Para qué utilizar Analytics?

  • Para saber el rendimiento de la inversión en adwords
  • Para conocer datos del tráfico a la web
  • Para conocer datos del comercio electrónico o tendencias de conversión
  • Para comparar cifras de rendimiento de la web
  • Para saber qué visitantes entran y abandonan la web
  • Para saber si hay visitantes que abandonan la web al realizar la compra o sucede otra cosa
  • Para conocer mejor a los usuarios
  • Para saber qué estrategias de marketing o posicionamiento web han funcionado
  • Para ver qué es lo que mejor funciona de la página.

Gráficos de Google Analytics

 

Cuando entras en tu cuenta de Google Analytics puedes ver gráficos que te muestran, por ejemplo, cuántos visitantes tienen tu página web, cuál es el porcentaje de rebote, cuántas páginas por visita obtienes, etc. Si bien puede parecernos interesante mirar todos estos gráficos y mapas, en realidad no nos están aportando datos relevantes para nuestro negocio.

Lo malo de este tipo de datos es que no los utilizamos nosotros a ellos, sino ellos a nosotros. ¿Qué quiero decir con esto? Pues que nos dejamos llevar por los números emocionalmente: si suben las métricas estamos contentos y si bajan nos echamos las manos a la cabeza en desesperación. Son lo que se llaman métricas vanidosas.

Métricas vanidosas vs. Datos accionables

Las métricas vanidosas son datos cuya única funcionalidad es la de apuntarse medallas ante el jefe (si van bien) o justificar un despido (si van mal). Son datos que nos hacen sentir bien o mal según suban o bajen, pero no nos ayudan a tomar decisiones de negocio.

Lo malo de Google Analytics es que la mayoría de los gráficos que muestra por defecto (sobre todo los más accesibles) son de métricas vanidosas.

Algunos ejemplos de métricas vanidosas son:

– Número de visitas

– Número de followers o likes (sí, también se aplica a Facebook y Twitter)

– Número de suscriptores o clientes

– Volumen de ventas o ingresos

Por otra parte, tenemos los datos accionables o métricas que invitan a la acción. Estos son datos que dependerán de las características de la página web y de tu negocio. Puede que incluso tengan en cuenta alguna de las métricas vanidosas para su cálculo, pero siempre estarán en relación con otras métricas.

Algunos ejemplos de datos accionables son:

– Porcentaje de rebote por navegador

– Engagement de un Tweet o Post

– Número de usuarios activos

– Ratio de conversiones de una Landing Page

Los datos accionables son las respuestas a los experimentos que hagamos tanto en nuestra página web como en las campañas de Marketing.

Informes que aportan valor

La gran mayoría de los informes que vienen configurados por defecto en Google Analytics no nos ayudan a tomar decisiones estratégicas acerca de la página web o las campañas de Marketing. Un buen analista debe saber escoger qué datos mostrar y, sobre todo, aportar sus propias conclusiones y recomendaciones.

Deberíamos mostrar datos acerca de la adquisición (cómo atraemos el tráfico), comportamiento (qué hace el usuario después de llegar) y resultados (qué impacto tiene para nuestro negocio).

Las métricas que se muestran en cada uno de estos apartados variarán dependiendo de la tipología de la página web, pero algunos ejemplos son visitas por canal (adquisición), porcentaje de rebote por página (comportamiento) y ratio de conversiones (resultados).

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